Sep 29, 2023
Dans le monde en constante évolution de la gestion d'entreprise, il est essentiel d'adopter des outils qui simplifient la vie, améliorent l'efficacité et renforcent la satisfaction des clients. Pour les entreprises axées sur la prestation de services, telles que les écoles de parapente, la gestion des réservations est un élément clé de leur succès.
C'est là que le module de réservation de YoPlanning entre en jeu. Si vous cherchez à optimiser votre processus de réservation et à offrir à vos clients une expérience sans accroc, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous explorerons les bonnes pratiques pour utiliser le module de réservation de YoPlanning de manière optimale.
Chaque page doit comporter un appel à l'action claire. Avoir des boutons de réservation visibles sur chaque page rappellera aux clients que la réservation en ligne est disponible à tout moment. À tout moment où le client est prêt à réserver, il saura exactement où cliquer.
Nous vous suggérons d'ajouter un bouton de réservation dans l'en-tête et un petit lien "Réserver en ligne maintenant" dans le pied de page de la page.
Envisagez d'utiliser l'icône flottante de Yoplanning pour ajouter un bouton flottant sur chaque page de votre site.
Voici un exemple de site internet dans lequel vous retrouverez l'icône flottante : https://escapademarine.fr/
Utilisez le mode pop-up chaque fois que possible. Ce mode est le nom de notre fenêtre contextuelle de réservation qui s'ouvre par-dessus le site web chaque fois qu'un bouton de réservation est cliqué. Il permet aux clients de réserver leur activité sans jamais quitter le site du client.
Comment ça marche ?
Lorsqu'un bouton, un élément spécifique ou un lien est cliqué, le module de réservation s'ouvre en superposition par-dessus la page web actuelle. Cela permet aux clients en ligne de parcourir et de finaliser leur réservation sans jamais quitter votre site.
Vous pouvez personnaliser le module pour qu'il s'ouvre sur un calendrier de disponibilité, une page spécifique à un tag de produit, une page spécifique d'un produit ou une disponibilité individuelle.
Proposez en premier les articles les plus populaires. Par exemple, si votre entreprise propose 5 activités différentes, mais qu'une activité représente 70 % de vos réservations, ce produit devrait avoir plus de visibilité sur votre site web que les autres.
Fournissez des descriptions claires et de belles photos pour chacun de vos produits. Donnez toutes les informations de base afin que les visiteurs aient toutes les informations dont ils ont besoin pour se sentir en confiance lors de la réservation. N'oubliez pas que les clients ne connaissent pas forcément les détails qui vous semblent évidents à vous, qui gérez votre entreprise tous les jours. Des choses aussi simples que la durée d'une activité ou le niveau de difficulté.
Si vous êtes en manque d'inspiration pour la création des contenus, nous vous proposons d'utiliser notre bot en ligne qui peut vous générer des descriptifs originaux dans plusieurs langues : https://chat-app-3529a1.zapier.app/
Organisez vos tags et créez des flux de réservation dynamique. Par exemple, vous pouvez regrouper vos activités sous des tags par catégorie d'activité (ski, parapente, escalade, etc.) ou par niveau (débutant, intermédiaire, avancé, etc.) ou encore par typologie (Activités familiales, activités pour les adultes, cours privés, etc.).
Lorsque vous présentez plusieurs produits différents à un client, les filtres de catégorie sont généralement plus faciles à naviguer qu'un calendrier avec toutes vos activités.
Optimisez votre site pour les mobiles. De nombreux sites web de nos clients enregistrent plus de 50 % de leur trafic sur un navigateur mobile, et Google met en œuvre une politique "Mobile First" pour le référencement. Assurez-vous donc que votre intégration fonctionne également sur mobile. En cas de doute, ajoutez un bouton fixe qui n'apparaît que sur la version mobile du site.
