FAQ – RÉSERVATION EN LIGNE D’ACTIVITÉS

Comment créer un compte gratuitement ?

Yoplanning est un logiciel freemium. Créez votre compte aujourd’hui et gratuitement en suivant ce lien : www.yoplanning.pro/signup

Est-ce que je dois payer des frais d'installation du logiciel ?

Il n’y a aucun frais de mises en services ou d’installation (aucun frais cachés).
Notre offre est transparente: profitez de toutes les fonctionnalités de bases gratuitement.

Est-ce que je dois payer un abonnement tous les mois ?

Non vous pouvez utiliser Yoplanning en freemium à vie.
En revanche pour avoir plus de fonctionnalités il faut choisir un forfait payant qui correspond à vos besoins.

Pour plus d’informations sur nos tarifs, cliquez ici.

Est-ce qu'il y a des frais sur la vente en ligne ?

Oui les frais de transactions de Yoplanning s’élèvent à 2,4% HT par transaction.

Est-ce que je dois payer des frais de transaction sur les réservations internes (téléphone, email, à l'office...etc) ?

Non les réservations internes sont évidement gratuites et exonérées des frais de transaction.
Les frais s’appliquent uniquement sur les réservations et les paiements en ligne.

J'ai déjà une solution de paiement en ligne pour mon entreprise, puis-je utiliser la même ?

Nous avons intégré plusieurs plateformes de paiements (stripe, payline, postfinance…). Si vous avez des demandes spécifiques pour intégrer votre système, veuillez nous contacter par téléphone ou email, nous étudierons alors la possibilité de l’intégrer 🙂

Quels sont les délais d'installation du logiciel?

Les délais d’installation sont très court. Vous pouvez configurer votre compte et votre système de paiement en ligne en moins de 20 minutes.

Est-ce que je peux changer de plateforme juste avant la prochaine saison?

Oui c’est possible d’intégrer Yoplanning juste avant le début de la saison, les délais de mise en place sont rapides. La conduite du changement se fait très facilement. N’ayez pas peur de faire le « switch » dans votre organisation, vous allez sauver du temps tout de suite. N’attendez pas une année de plus pour moderniser votre structure.

Est-ce que je dois payer des frais pour les paiements par carte de crédit ?

Si vous utilisez Yoplanning avec Stripe les frais bancaires sont inclus dans l’offre.
Les frais bancaires de Yoplanning + Stripe s’élèvent à un montant total de 3,8%.
Si vous utilisez votre propre plateforme de paiement, vous devez payer les frais bancaires relatifs à votre entente fournisseur.

Après une réservation en ligne d'activités, est-ce que je reçois l'argent directement sur mon compte bancaire ?

Les virements sur votre compte bancaire ont lieu chaque semaine, tous les mardi. La fréquence peut être personnalisée selon votre volume et vos besoins. L’application déduit directement les frais de Yoplanning. Vous pouvez suivre les virements grâce au rapport mensuel.

Est-ce que je peux rembourser un client depuis Yoplanning ?

Vous pouvez procéder aux remboursements de vos clients directement depuis l’application, il vous suffit de vous rendre dans les détails de la commande.
Il n’y a aucun frais sur les remboursements. Nous rétrocédons les frais de transaction sur les montants remboursés.

Est-ce que je reçois un rapport mensuel de mes ventes ?

Oui vous avez accès à un rapport mensuel : rien de plus simple pour suivre et analyser votre activité. Vous pouvez aussi extraire l’ensemble des données sur excel.

J'ai une partie hébergement dans mon activité, est-ce que je peux gérer ?

Yoplanning n’est pas conçu pour la gestion d’hébergement. Il est quand même possible de vendre en ligne des nuitées, mais ne vous attendez pas à avoir une gestion poussée de l’hébergement. Vous pouvez aussi vendre des packs hébergement + activité.

J'utilise déjà un logiciel est-ce que je peux transférer mes données sur Yoplanning ?

Oui nous pouvons transférer vos données de votre ancien logiciel vers Yoplanning. Par exemple nous pouvons importer votre base de donnée client depuis excel.

Est-ce que je peux paramétrer un compte avec plusieurs devises ?

Au besoin vous pouvez créer plusieurs teams afin de gérer différentes monnaies.

J'ai une activité été et une activité hiver, est-ce que je dois créer deux comptes ?

Si vous gérez indépendamment les deux activités vous pouvez créer plusieurs teams sur Yoplanning. Cela vous permettra de passer simplement de l’été à l’hiver. Toutes les activités sont les bienvenues sur l’app.

Si j'ai un problème avec le logiciel qui est-ce que je contact ?

Nous avons un support en ligne https://vakario.zendesk.com/hc/fr
Ecrivez nous une demande, un membre de notre équipe d’assistance répondra dans les plus brefs délais.

Pourquoi est-il mieux d'avoir un système de réservation en ligne ?

Sauver du temps : 30 % d’appels en moins
Plus de clients : réservation en ligne d’activités en dehors des heures d’ouverture
C’est simple et automatique
Réduction du no-show

Comment augmenter ma réservation en ligne d'activités ?

Installer Yoplanning et créer un joli widget.
Réfléchissez au meilleur parcours client pour votre site. Si besoin contactez notre équipe d’expert pour un audit gratuit sur la commercialisation en ligne de vos produits.

Quel est le meilleur système de réservation en ligne ?

Yoplanning ! Concentrez-vous sur votre activité et automatisez vos réservations.